Roberta Farias tem formação em administração de empresas e em psicologia, mas se viu perdida quando chegou para morar na Alemanha há 5 anos. O idioma parecia uma barreira intransponível para que ela entrasse no mercado de trabalho.
Além das dificuldades profissionais, ainda tinha a saudade do Brasil. Ironicamente, foi esse sentimento que a ajudou a se reinventar.
Para se consolar e consolar as filhas, que também andavam em crise com a mudança de lar, Roberta começou a fazer doces e bolos. Logo os amigos brasileiros também começaram a gostar de matar as saudades de casa por meio da comida de Roberta.
E assim surgiu a Affetos!
Quer dizer, antes de a Affetos se tornar o que é hoje, uma jornada de muitos meses com várias reuniões e muita mão na massa (perdão pelo trocadilho) foi empreendida entre Roberta e Renata.
Apenas um mês após o reposicionamento da empresa com o lançamento oficial da marca, a Affetos já apresentou um aumento de 200% no faturamento.
Eu sou Maíra Borges, jornalista e estrategista de conteúdo e conversei com Roberta Farias para entender como isso aconteceu. Acabei descobrindo muito mais!
Vem ver!
Roberta, de onde vem tua ligação com a comida? Por que trabalhar com esse segmento?
Eu comecei a utilizar a comida para me acolher e acolher minhas filhas das dificuldades que a gente passava por morar longe, né? Tem o idioma e várias outras coisas que dificultam a vida de um expatriado.
Então eu comecei a cozinhar para minha família, para os amigos e daí veio a vontade de expandir isso para outros brasileiros que passam pelas mesmas dificuldades, que sentem saudade também.
O que despertou a necessidade de buscar ajuda profissional para lançar a Affetos?
Eu tinha um objetivo, mas não sabia qual caminho percorrer para atingi-lo, eu precisava de ajuda para traçar essa jornada. Foi quando senti a necessidade de buscar uma consultoria. Fiz muitas pesquisas até que encontrei a Dissemina pelo Google.
Isso foi em 2020, mas por conta das burocracias para lançar um negócio aqui na Alemanha, levamos mais de 2 anos até o lançamento da marca, a Affetos. Lançamos agora há pouco, em junho.
Quais as maiores inseguranças que você tinha quando encontrou a Dissemina?
Sou formada em administração de empresas e em psicologia, mas eu tinha algumas inseguranças com relação a colocar a mão na massa, a fazer uma pesquisa de mercado profunda, descobrir quem é meu público, onde ele está, como encontrá-lo. Eu precisava de um apoio e de ferramentas para alcançar essas respostas.
Apesar da experiência empreendedora que eu já tinha no Brasil, aqui na Alemanha é tudo diferente. Além disso, eu precisava identificar onde estavam os brasileiros na Alemanha!
A gente começou fazendo um trabalho de pesquisa de mercado, definindo como eu poderia chegar nesse público e traçar algumas metas para isso. Eu não tinha um plano de ação, então foi fundamental a ajuda de Renata nesse processo. Foi um divisor de águas mesmo.
Quais as viradas de chave que a consultoria te proporcionou?
A expertise de Renata me ajudou a ampliar o olhar, a abrir minha visão para identificar meu público, meus potenciais e melhorá-los, focando neles.
Como eu estou cem por cento na produção da Affetos, eu precisei ampliar o olhar para perceber outros aspectos importantes do negócio como o marketing, o acolhimento dos clientes, os meus pontos de contato, as redes sociais, o atendimento que deixava muito a desejar...
Como eu faço tudo sozinha, eu precisava olhar além da produção. A questão do atendimento foi fundamental porque o acolhimento das pessoas é o coração da Affetos.
Pelo nome da marca já dá para imaginar o porquê, mas conta um pouco mais sobre ela, Roberta.
É uma empresa voltada para comida afetiva. A gente trabalha com produtos brasileiros dentro de um nicho chamado mercado da saudade. Ela é voltada para os brasileiros que vivem aqui na Alemanha que desejam reviver memórias e matar a saudade com um gostinho de Brasil. Então eu precisava proporcionar essa experiência desde o acolhimento, desde o atendimento.
Vai além do doce, do bolo, da comida. A gente resgata as memórias afetivas através do doce. Então eu precisava olhar para o cliente, entender as demandas dele e corresponder às suas expectativas.
E acha que está conseguindo?
Sim, a gente consegue e com muita eficiência. Antes eu vendia meus produtos, mas o propósito não era muito claro. Hoje, a gente recebe feedbacks maravilhosos de pessoas que dizem que matam a saudade da casa da mãe, da avó, a saudade da infância... Então é algo que vai além dos produtos, é a experiência completa que conta.
Além da satisfação do público, houve aumento financeiro?
Com certeza, com o branding fizemos a identidade visual, registramos a marca e fizemos o lançamento de maneira muito alinhada. Tudo isso gerou um aumento de faturamento de 200% após o lançamento oficial.
Quando começamos com a Dissemina a gente não tinha nem nome, então o trabalho com ela gerou a criação de tudo isso em conjunto.
Sim, ao contrário da maior parte das consultorias, é uma construção colaborativa. O que você achou de trabalhar assim?
Eu achei maravilhosos porque não limita o outro lado. Esse formato me dá espaço para expor minhas ideias e exercer meu lado criativo.
Renata me deixava muito livre, mas ela também puxava minha orelha quando era preciso, então eu achei fantástico!
Quais os resultados alcançados com a construção da marca?
Eu tive um aumento absurdo na procura. Comparando maio de 2023 com maio de 2022, por exemplo, foi um aumento de 300%.
Além disso, ampliamos nosso público. A gente alcançou clientes que estão no Brasil que nos procuram para presentear parentes e amigos que vivem na Alemanha. Esse público brasileiro é significativo e agregou muito ao nosso negócio.
Também agregamos novos produtos e já temos planos para lançar outros braços da Affetos.
Hoje atuamos no varejo, mas vislumbramos atender também em atacado a partir de 2024, montando uma micro indústria para fornecer produtos para restaurantes, cafés, hotéis … Ampliamos nossa visão e entendemos que podemos atingir outros mercados.
Nossa! Muito bom! Certamente você percebe sua evolução como empreendedora…
Renata me encorajou a encarar o desafio de empreender porque às vezes a gente se depara com visões e pensamentos muito machistas. Então o processo me empoderou.
Renata tem uma energia que me coloca muito pra cima. Muitas vezes eu me vi num habitat natural que não é o meu, em outro idioma e isso às vezes me deixava muito pra baixo e desanimada, mas ela vinha me levantava: “Você vai conseguir, não tem concorrência para você”.
Ela enxergava coisas que eu não via. Quando você está em um ambiente muito conturbado, não enxerga bem e ela me trazia pro meu eixo e me mostrava tudo o que eu já havia construído.
Sem contar que é um trabalho voltado para mulheres, o que tem muito a ver com a Affetos, pois a gente levanta essa bandeira aqui também. Quando você encontra uma pessoa com a mesma visão de mundo que você, é muito bom demais!
Também defendemos outras bandeiras como a luta contra o racismo e a xenofobia. Isso se desdobra nas nossas ações, nossos planos de crescimento incluem empregar outras pessoas e vamos priorizar os imigrantes. Eu quero ajudar essas pessoas. Então vai muito além de vender bolo, sabe? Eu quero mudar a vida das pessoas!
Quer conhecer um pouco mais sobre essa história? Confere
aqui.
E aproveita para acompanhar de pertinho a trajetória de sucesso de Roberta e da Affetos
aqui.
